Hoe gaan wij te werk?
Zodra de imac/macbook in ontvangst is genomen, starten wij een onderzoek in een mogelijke oplossing. De eerste stap is uit te sluiten of het een software- of hardwarematig probleem is.
Softwarematig
Als het duidelijk is dat het gaat om een software matig probeem. krijgt u van ons ter plekke een prijsopgave om het probleem te verhelpen. Als het nog niet duidelijk is waar het probleem zit gaat het over naar onderzoek modus hier zijn onderzoekskosten aan verbonden maar zodra het probleem bekend is en u akkoord gaat met de prijsopgave lossen wij de problemen op.
Hardwarematig
Bij een hardwarematig probleem reproduceren wij de klacht. Hier zijn onderzoekskosten aan verbonden. Wanneer u akkoord gaat met de prijsopgave en dus besluit het product te laten repareren, vervallen deze onderzoekskosten.